Afkoelingsperiode

In het kader van de Wet Kopen op Afstand heeft u als consument bij het doen van aankopen via internet recht op een 'afkoelingsperiode' van 14 dagen na aflevering van het product. Na het verstrijken van de afkoelingsperiode van 14 dagen wordt de koopovereenkomst een feit. Binnen deze periode mag een product worden teruggestuurd zonder opgaaf van redenen. Na herroeping heeft u nog eens 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen.

Klik op retourprocedure voor meer informatie.

Niet alle artikelen kunnen geretourneerd worden

Onderstaande artikelen kunnen niet worden geruild of geretourneerd:

  • Makkelijk kopieerbare producten met gebroken zegel, zoals software, games, dvd's en cd's
  • Producten vervaardigd conform instructies van de consument (maatwerk)
  • Inktcartridges en papier waarvan de verpakking geopend is. Indien de verpakking reeds geopend is geldt er een waardevermindering van 100%.
  • Artikelen die om hygienische redenen niet geruild kunnen worden indien de verzegeling verbroken is. Dit zijn producten als: oordopjes, headsets, VR brillen en hoofdtelefoons
  • Ingewisselde of ingevulde vouchers die bij ons gekocht zijn of tegoedbonnen.
  • Ziggo smartcards waarvan de verpakking is geopend
  • Drones die geactiveerd zijn (met het plaatsen van de propellers activeert u de drone)
  • Tablets die niet in de fabrieksinstellingen staan en/of waar wachtwoorden in staan
  • Harde schijven (i.v.m. mogelijke virussen)
  • Producten in geopende blisterverpakking (zoals USB sticks, geheugenkaarten en accu's)

Bijlage I: Modelformulier voor herroeping

Bij een herroeping kunt u onderstaand formulier als voorbeeld gebruiken.

Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

a. Aan: [ naam ondernemer]
[ geografisch adres ondernemer]
[ faxnummer ondernemer, indien beschikbaar]
[ e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer]

b. Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende
de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*
de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*
de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,
herroept/herroepen*


c. Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]
d. [Naam consumenten(en)]
e. [Adres consument(en)]
f. [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)


* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.