Afleveropties en levertijden
Alle online bestellingen worden bij u afgeleverd via PostNL, een vrachtdienst of koeriersdient. Via de mail wordt een track and trace code verzonden, waarmee u uw pakket kunt volgen. Verpakkingen die te groot of zwaar zijn om met PostNL Pakketservice te versturen worden door onze vrachtdienst bezorgd. Vandaag in huis! bestellingen worden met een koeriersdienst verstuurd.
Bekijk hier de afleveropties voor België
Pakketpost
Bestellingen die wij op zondag t/m vrijdag voor 23:59 uur ontvangen en betaald zijn met iDeal, Visa of Mastercard, worden dezelfde dag via PostNL verzonden. Creditcardbetalingen van meer dan 500,- kunnen er 1 dag langer over doen i.v.m. een extra screening. Ook rembourszendingen kunnen door de vallidatieperiode 1 werkdag later worden geleverd. Normaal gesproken ontvangt u het pakket dus altijd, behalve bij bestellingen op zaterdag, de eerstvolgende dag. Uitzonderingen hierop zijn bestellingen die via onze vrachtdienst verlopen, welke op de productpagina worden aangeduid met een levertijd van 'Op werkdagen voor 22:00 besteld, de volgende dag bezorgd' (zie hieronder bij Grote Pakketten). Wanneer u niet thuis bent op het moment van bezorgen, dan zal het pakket de volgende dag nogmaals worden aangeboden. Bent u dan weer niet thuis, dan wordt het pakket bij een PostNL afhaalpunt gebracht waar u het pakket kunt ophalen.
| Bestelling & betaling ontvangen op | Verwachte leverdag |
| Zondag voor 23:59 uur | Maandag |
| Maandag voor 23:59 uur | Dinsdag |
| Dinsdag voor 20:00 uur | Woensdag |
| Woensdag voor 23:59 uur | Donderdag |
| Donderdag voor 20:00 uur | Vrijdag |
| Vrijdag voor 20:00 uur | Zaterdag |
| Zaterdag | Maandag |
*Bij FOKA geldt: vandaag besteld, morgen in huis. Deze belofte komen we graag na. Gaat er onverwacht toch iets mis? Dan doen wij er alles aan om uw bestelling alsnog zo snel mogelijk thuis te bezorgen.
Feestdagen
Rond alle feestdagen kan de levering 1 of 2 extra dagen in beslag nemen. Dit omdat PostNL de pakketten niet bij ons ophaalt op feestdagen. Op feestdagen wordt er niet bezorgd.
| U bestelt op: | U bestelt vóór: | Uw pakket wordt bezorgd op*: |
|---|---|---|
| Zaterdag 31 maart | - | Dinsdag 3 april |
| Zondag 1 april (1e Paasdag) | - | Dinsdag 3 april |
| Maandag 2 april (2e Paasdag) | 23.59 uur | Dinsdag 3 april |
| Donderdag 26 april | 23.59 uur | Zaterdag 28 april |
| Vrijdag 27 april (Koningsdag) | 23.59 uur | Maandag 30 april |
| Woensdag 9 mei | 23:59 uur | Vrijdag 11 mei |
| Donderdag 10 mei (Hemelvaartsdag) | 23.59 uur | Zaterdag 12 mei |
| Zaterdag 19 mei | - | Dinsdag 22 mei |
| Zondag 20 mei (1e Pinksterdag) | - | Dinsdag 22 mei |
| Maandag 21 mei (2e Pinksterdag) | 23.59 uur | Dinsdag 22 mei |
Brievenbuspost
Doorgaans verzenden wij Ziggo smartcards, CI+ cam modules, geheugenkaartjes en filters via brievenbuspost. De levertijd is bij brievenbuspost 1 á 2 werkdagen langer. PostNL bezorgt poststukken van dinsdag tot en met zaterdag.
Grote pakketten
Televisies van 49 inch of groter en producten zwaarder dan 30 kilo wegen worden in de meeste gevallen niet bezorgd door PostNL. In dit geval geldt een levertijd van 'Op werkdagen voor 20:00 besteld, de volgende dag bezorgd'. Op de dag van uw bestelling wordt u gebeld door onze vervoerder om een afspraak te maken voor de bezorging de volgende dag. Als u niet bereikbaar bent wordt de volgende dag een opnieuw geprobeerd een afleverafspraak te maken. U kunt onze vervoerder bereiken via telefoonnummer 0900 111 888 9. Zware pakketten worden tot aan de deur op de begane grond bezorgd.
| Bestelling & betaling ontvangen op | Verwachte leverdag |
| Zondag | Dinsdag |
| Maandag voor 20:00 uur | Dinsdag |
| Dinsdag voor 20:00 uur | Woensdag |
| Woensdag voor 20:00 uur | Donderdag |
| Donderdag voor 20:00 uur | Vrijdag |
| Vrijdag voor 20:00 uur | Zaterdag |
| Zaterdag | Dinsdag |
*Let op! Onze vervoerder neemt op de dag dat u uw besteling plaatst contact met u op voor een bezorgafspraak. Mocht u niet bereikbaar zijn kan de levertijd langer zijn dan hierboven aangegeven.
Feestdagen
Rond alle feestdagen kan de levering 1 of 2 extra dagen in beslag nemen. Dit omdat onze vervoerder de pakketten niet bij ons ophaalt op feestdagen. Tijdens de kerstdagen en op nieuwjaardagsdag wordt er niet bezorgd.
Vandaag nog in huis!
Met “Vandaag nog in huis!” heeft u uw bestelling nog dezelfde dag vóór 22:00 uur in huis! Deze verzendoptie is geldig in Nederland, exclusief de Waddeneilanden en kost slechts €4,99. Heeft u uw order op maandag t/m vrijdag vóór 12:45 uur geplaatst, kiest u voor iDeal en zijn alle artikelen op voorraad in de webshop? Dan heeft u uw bestelling dezelfde dag nog in huis!* De levering zal plaatsvinden tussen 17:00 en 22:00 uur (met uitzondering van uitloop). Bestellingen geplaatst in weekend, worden op maandag geleverd. Wanneer u niet thuis bent dan wordt uw pakket de volgende dag aangeboden. Wanneer u dan weer niet thuis bent, dan zal het pakket de dag erna nogmaals worden aangeboden. Wanneer u weer niet thuis bent op het tijdstip van leveren, dan zal het pakket retour worden gestuurd. U krijgt dus drie keer de kans om uw pakket thuis in ontvangst te nemen.
Let op: Met uitzondering van feest- en gedenkdagen.
| Op de volgende feestdagen is deze service niet mogelijk: |
| Vrijdag 27 april Koningsdag |
| Zaterdag 5 mei Bevrijdingsdag |
| Donderdag 10 mei Hemelvaartsdag |
| Zondag 20 mei 1e Pinksterdag |
| Maandag 21 mei 2e Pinksterdag |
TV Installatie & Ophangen
Bij FOKA heeft u de mogelijkheid uw bestelde televisie ook te laten installeren en/of op te laten hangen. Zo bent u in 1 keer kijk-klaar! Installatie van uw televisie is €49 en voor Installatie & Ophangen is het €139.
Wat gebeurt er bij Installatie (& Ophangen)?
- Uitpakken van geleverd apparaat
- Plaatsen op gewenste locatie (moet wel vrijgemaakt zijn)
- Aansluiten op aanwezige randapparatuur (mits mogelijk en redelijk)
- Instellen van kabel tv-signaal (analoog of digitaal)
- Korte demonstratie van de basisfuncties
- Verbinden met internet (mits ethernetkabel of WiFi wachtwoord aanwezig)
- Montage aan de wand (alleen bij Installatie & Ophangen en mits redelijkerwijs mogelijk)
*Getoonde prijzen voor installatie zijn per tv. Mocht u meerdere TV's bestellen en hierbij installatie besteld hebben, wordt er contact met u opgenomen door onze klantenservice voor de afwikkeling m.b.t. de overige tv's.
Rembourszendingen
Voor bestellingen tot € 1000 - Let op: rembourszendingen kunnen niet naar een postbus worden verzonden. Bij rembourszendingen berekenen wij €15,- bezorgkosten. Bestellingen onder rembours geplaatst op vrijdag, worden standaard maandag geleverd. Bovendien wordt uw pakket door de validatieperiode 1 werkdag later geleverd dan gewoonlijk. Heeft u een bestelling boven de €1000,- en wilt u toch een rembourszending? Dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@foka.nl of 085 88 88 013.
*Let op! i.v.m. veiligheidsoverwegingen levert PostNL rembourszendingen tot €500,- bij u aan de deur. Rembourszendingen met een waarde van meer dan €500,- gaan direct naar een PostNL locatie bij u in de buurt, zodat u het daar kunt afhalen en betalen.
Afleveropties en levertijden België
Pakketpost
Bestellingen die wij op zondag t/m vrijdag voor 22:30 uur ontvangen en betaald zijn met iDeal, Visa of Mastercard, worden dezelfde dag via PostNL verzonden. Creditcardbetalingen van meer dan 500,- kunnen er 1 dag langer over doen i.v.m. een extra screening. Normaal gesproken ontvangt u het pakket dus altijd, behalve bij bestellingen op zaterdag, de eerstvolgende dag. Uitzonderingen hierop zijn bestellingen die via onze vrachtdienst verlopen, welke op de productpagina worden aangeduid met een levertijd van 'Op werkdagen voor 22:00 besteld, de volgende dag bezorgd' (zie hieronder bij Grote Pakketten). Wanneer u niet thuis bent op het moment van bezorgen, dan zal het pakket de volgende dag nogmaals worden aangeboden. Bent u dan weer niet thuis, dan wordt het pakket bij een pakket afhaalpunt gebracht waar u het pakket kunt ophalen.
| Bestelling & betaling ontvangen op | Verwachte leverdag |
| Zondag voor 22:30 uur | Maandag |
| Maandag voor 22:30 uur | Dinsdag |
| Dinsdag voor 22:30 uur | Woensdag |
| Woensdag voor 22:30 uur | Donderdag |
| Donderdag voor 22:30 uur | Vrijdag |
| Vrijdag voor 22:30 uur | Zaterdag |
| Zaterdag | Maandag |
*Let op! PostNL heeft een leveringstijdgarantie van 98%. In 98% van de gevallen wordt het pakket dus de volgende dag door PostNL bezorgd. Hierdoor kunnen ook wij helaas niet 100% garanderen dat u uw bestelling de volgende dag ontvangt.
Feestdagen
Rond alle feestdagen kan de levering 1 of 2 extra dagen in beslag nemen. Dit omdat PostNL de pakketten niet bij ons ophaalt op feestdagen. Tijdens de kerstdagen en op nieuwjaardagsdag wordt er niet bezorgt.
Brievenbuspost
Doorgaans verzenden wij Ziggo smartcards, CI+ cam modules, geheugenkaartjes en filters via brievenbuspost. De levertijd is bij brievenbuspost 1 á 2 werkdagen langer. PostNL bezorgt poststukken van dinsdag tot en met zaterdag.
Grote pakketten
Televisies van 49 inch of groter en producten zwaarder dan 30 kilo wegen worden in de meeste gevallen niet bezorgd door PostNL. In dit geval geldt een levertijd van 1 tot 3 werkdagen. Op de dag van uw bestelling wordt u gebeld door onze vervoerder om een afspraak te maken voor de bezorging. Als u niet bereikbaar bent wordt de volgende dag een opnieuw geprobeerd een afleverafspraak te maken. U kunt onze vervoerder bereiken via telefoonnummer +31 900 111 888 9. Zware pakketten worden tot aan de deur op de begane grond bezorgd.
| Bestelling & betaling ontvangen op | Verwachte leverdag |
| Zondag | Dinsdag |
| Maandag voor 20:00 uur | Dinsdag |
| Dinsdag voor 20:00 uur | Donderdag |
| Woensdag voor 20:00 uur | Donderdag |
| Donderdag voor 20:00 uur | Dinsdag |
| Vrijdag voor 20:00 uur | Dinsdag |
| Zaterdag | Dinsdag |
*Let op! Onze vervoerder neemt op de dag dat u uw besteling plaatst contact met u op voor een bezorgafspraak. Mocht u niet bereikbaar zijn kan de levertijd langer zijn dan hierboven aangegeven.
Feestdagen
Rond alle feestdagen kan de levering 1 of 2 extra dagen in beslag nemen. Dit omdat PostNL de pakketten niet bij ons ophaalt op feestdagen. Tijdens de kerstdagen en op nieuwjaardagsdag wordt er niet bezorgt.
Vandaag nog in huis!
Vandaag nog in huis! is momenteel niet beschikbaar voor België.
TV Installatie & Ophangen
Bij FOKA heeft u de mogelijkheid uw bestelde televisie ook te laten installeren en/of op te laten hangen. Zo bent u in 1 keer kijk-klaar! Installatie van uw televisie is €69 en voor Installatie & Ophangen is het €159.
Wat gebeurt er bij Installatie (& Ophangen)?
- Uitpakken van geleverd apparaat
- Plaatsen op gewenste locatie (moet wel vrijgemaakt zijn)
- Aansluiten op aanwezige randapparatuur (mits mogelijk en redelijk)
- Instellen van kabel tv-signaal (analoog of digitaal)
- Korte demonstratie van de basisfuncties
- Verbinden met internet (mits ethernetkabel of WiFi wachtwoord aanwezig)
- Montage aan de wand (alleen bij Installatie & Ophangen en mits redelijkerwijs mogelijk)
*Getoonde prijzen voor installatie zijn per tv. Mocht u meerdere TV's bestellen en hierbij installatie besteld hebben, wordt er contact met u opgenomen door onze klantenservice voor de afwikkeling m.b.t. de overige tv's.
Rembourszendingen
Rembourszendingen zijn helaas niet beschikbaar voor zendingen naar België.