COVID-19 banner

COVID-19

Update: 04/01/2021


Op deze pagina laten we je zien hoe wij met de COVID-19 maatregelen omgaan en wat de gevolgen hiervan zijn voor jou. Wij volgen hiermee de richtlijnen van het RIVM.

Hieronder lees je hoe wij jou in deze periode van dienst kunnen zijn.

In het kort

De winkels

  • Onze winkels zijn gesloten voor de verkoop van producten en diensten.
  • Retourneren is enkel mogelijk via het reguliere retouradres.
  • Heb je vragen over een product en wil je graag advies? Via onze Live Chat kan je met een winkel medewerker spreken. Klik hiervoor op de ''Support''-button rechtsonderin.

Online shoppen en advies

  • We willen je zo goed mogelijk van dienst zijn en voor advies kun je dan ook terecht bij onze klantenservice via mail en telefoon. Houd er rekening mee dat de wachttijden mogelijk iets langer zijn nu, vanwege de piekdrukte.
  • Je bent natuurlijk van harte welkom in onze online shop. Hier vind je ons volledige assortiment. Bestellingen worden veilig thuisbezorgd. 
  • Door drukte bij onze bezorgpartners kan het voorkomen dat je iets langer op jouw bestelling moet wachten dan je van ons gewend bent. Bestel daarom zoveel mogelijk vroegtijdig om teleurstelling te voorkomen.
  • Retourneren is mogelijk via het reguliere retouradres
  • Wij adviseren je geen bedrijfsadres in te vullen als afleveradres i.v.m. aangepaste bezorgmogelijkheden rondom COVID-19

Afhalen

  •  Je kan orders afhalen bij ons distributie centrum in Capelle aan den IJssel (Essebaan 55, 2908LJ). Kies bij het bestellen van je order voor 'Afhalen bij het distributie centrum'. Twee uur nadat je de bevestigingsmail hebt ontvangen, kan je aan de hand van de instructies jouw order halen. Afhalen bij het distributiecentrum is 7 dagen per week mogelijk, dus ook op zondag!  

09:30 - 18:00
09:30 - 18:00
09:30 - 18:00
09:30 - 18:00
09:30 - 18:00
09:00 - 17:00
11:00 - 17:00

Verhuur

  • Onze Budgetcam servicepunten zijn geopend voor het ophalen en terugbrengen van producten. 

Zakelijk 

  • Wij zijn beschikbaar voor onze zakelijke klanten. 

 

Meest gestelde vragen

Onze winkel is geopend. Superstore Rotterdam heeft tijdelijk geen koopavonden en sluit op vrijdagen om 18.00 uur.
Ja, je kan online je bestelling plaatsen. Je pakket wordt gewoon bezorgd.
De bezorgers leveren de goederen tot aan de deur maar zullen zo veel mogelijk 1,5 meter afstand bewaren zodat er geen direct contact met je is. Ze zullen geen handen schudden en het kan zijn dat ze vragen om een handtekening voor je te zetten als dat nodig is. Door de situatie kan het voorkomen dat je bestelling vertraging oploopt, wij hopen op je begrip.
Wij adviseren je geen bedrijfsadres in te vullen als afleveradres, dit i.v.m. aangepaste bezorgmogelijkheden rondom COVID19.
Retourneren blijft mogelijk in de winkels en via het reguliere retouradres.
Ja, afhalen is nog steeds mogelijk in de winkels.
Ja, alle workshops en andere activiteiten die t/m 1 juni zouden plaats vinden zijn helaas geannuleerd.
De klantenservice is bereikbaar, maar vanwege de maatregelen rond het coronavirus is onze klantenservice momenteel minder goed bereikbaar dan je van ons gewend bent. We vragen om je begrip.
In Frankrijk wordt er niet bezorgd in de volgende gebieden: 07110, 07120, 07140, 07150, 07170, 07200, 07230, 07260, 07330, 07380, 07450, 07460, 07470, 07510, 07530, 07560,07590, 07600, 07630, 07660.
In Spanje wordt er niet bezorgd in de volgende gebieden:08700, 08710, 08711, 08788
In Italië wordt er niet bezorgd in de volgende gebieden:
MODENA: 41010, 41011, 41012, 41013, 41014, 41015, 41016, 41017, 41018, 41019, 41020, 41021, 41022, 41023, 41025, 41026, 41027, 41028, 41029, 41030, 41031, 41032, 41033, 41034, 41035, 41036, 41037, 41038, 41039, 41040, 41042, 41043, 41044, 41045, 41046, 41048, 41049, 41051, 41052, 41053, 41054, 41055, 41056, 41057, 41058, 41059, 41121, 41122, 41123, 41124, 41125, 41126,
MEDICINA: 40059,
ARIANO IRPINO: 83031 ,
SALA CONSILINA: 84036,
CAGGIANO: 84030,
POLLA: 84035,
ATENA LUCANA: 84030,
PROCIDA: 80079,
GENOVA: from 16010 to 16167
Modena: van 41010 t/m 41126,
PESCARA: van 65010 t/m 65129,
CHIETI: van 66011 t/m 66100,
L’AQUILA: van 67030 t/m 67038 ,
FOGGIA: 71051 ,
ARIANO IRPINO: 83031,
SALA CONSILINA: 84036,
CAGGIANO: 84030,
POLLA: 84035,
ATENA LUCANA: 84030,
PROCIDA: 80079 ,
CAMPOBASSO: from 86010 to 86100
In Oostenrijk wordt er niet bezorgt in de volgende gebieden:&nbsp5542, 5611 - 5612, 5630, 5632, 5645, 6450 – 6458, 6553, 6555, 6561, 6563, 6580, 6754, 6762, 6763, 6767, 6888, 9844
Wij doen iedere dag ons best om iedereen op de best mogelijke manier te helpen met hun reparatie. Helaas merken ook wij de gevolgen van de Corona crisis bij de bij ons aangesloten service centers. Om deze reden zijn sommige service centers al gesloten of draaien ze op minimale capaciteit. De normale reparatie termijnen zijn hierdoor helaas niet altijd haalbaar. Wij hopen op uw begrip en geduld. Excuses voor ongemak.