Defect bij ontvangst

Mocht uw bestelde product bij ontvangst defect blijken te zijn dan verzoeken we u ons daar direct na ontvangst van op de hoogte te stellen volgens de retourprocedure. Wij verzoeken u om dit zo snel mogelijk (het liefst binnen 24 uur) na ontdekking van het gebrek te melden, daar er in een later stadium niet meer te controleren is hoe het defect is ontstaan. Na ontvangst van het defecte product zullen wij dit eerst controleren. Als blijkt dat het product inderdaad defect is zullen wij het product direct vervangen. De retourkosten van het defecte product krijgt u uiteraard gerestitueerd.

Mocht u niet zeker weten of het product defect is, dan kunt u een email sturen naar onze service afdeling via reparatie@foka.nl.